Danh mục

Bài học lãnh đạo từ hươu cao cổ

Ông chủ nên biết để cải thiện bản thân, nhân viên cần đọc để… đối phó với sếp

3 lời khuyên giúp Startup Việt sống sót trước lưỡi hái tử thần

Với những người sắp khởi nghiệp, hoặc đang khởi nghiệp gặp khó khăn, hãy bình ...

Bài học từ tỷ phú Jack Ma

Mơ thành tỷ phú nhưng bạn có hiểu trách nhiệm khi có 1 tỷ USD trong tay? Chia ...

Thông tin khóa học

Thời gian

- Khai giảng: 01/12/ 2018

- Số học viên: 30

- Lịch học:

- Thời gian:

- Số buổi học: 4

- Kết thúc:

Địa điểm:

Học phí: 2.500.000 VNĐ

Học phí gốc: 2.800.000 VNĐ

QUẢN LÝ DỰ ÁN

TỔNG QUAN

Chuẩn mực quốc tế trong quản lý dự án chuyên nghiệp là điều quan trọng để đảm bảo một khung quản lý dự án được ứng dụng thống nhất trên toàn cầu.  

MỤC TIÊU KHÓA ĐÀO TẠO

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:

 

  • Hình thành rõ nét và duy trì tư duy dịch vụ khách hàng, làm quen và ứng dụng hiệu quả các mô hình bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp vào quá trình làm việc;
  • Củng cố khả năng, rèn luyện kỹ năng tạo lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp, nhằm quản lý tốt chất lượng dịch vụ và chính sách Marketing của doanh nghiệp;
  • Xây dựng chính sách bán hàng, chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp với điều kiện thực tiễn, thể hiện rõ nét độc đáo của văn hóa doanh nghiệp;
  • Nắm vững các bước trong quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, được huấn luyện các kỹ năng quan trọng nhất ảnh hưởng đến thành công của từng bước trong quy trình.

 

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

  • Lãnh đạo, quản lý các doanh nghiệp;
  • Giám đốc Bán hàng, Giám đốc Kinh doanh, Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng;
  • Chuyên viên Kinh doanh, Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng chuyên nghiệp;
  • Nhân viên bán hàng tại các đại lý, showroom, cửa hàng và các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

 

NỘI DUNG CHI TIẾT CHƯƠNG TRÌNH

CHUYÊN ĐỀ NỘI DUNG CHI TIẾT

Giới thiệu,  những khái niệm cơ bản và  các quy trình trong quản lý dự án

  • Những người liên quan dự án
  • Quản lý những người liên quan đến dự án
  • Cấu trúc tổ chức để quản lý dự án
  • Các ràng buộc dự án
  • Bài học kinh nghiệm và thông tin lịch sử
  • Định nghĩa dự án
  • Định nghĩa quản lý dự án
  • Định nghĩa danh mục dự án
  • Văn phòng quản lý dự án
  • Vòng đời sản phẩm
  • Vòng đời dự án
  • Công việc không mang tính chất dự án- Mục tiêu
  • Phương pháp quản lý bằng mục tiêu
  • Thứ tự thực hiện các quy trình trong quản lý dự án
  • Các quy trình quản lý dự án
  • Nhóm quy trình quản lý dự án
  • Tương tác giữa các quy trình

Quản lý tích hợp

  • Xây dựng bản tuyên bố chính thức về dự án
  • Xây dựng kế hoạch quản lý dự án
  • Thực thi và quản lý quá trình thực hiện dự án
  • Kiểm soát công việc dự án
  • Kiểm soát thay đổi
  • Kết thúc dự án/giai đoạn dự án

Người liên quan

  • Nhận diện người liên quan
  • Kế hoạch quản lý người liên quan
  • Quản lý sự tham gia người liên quan
  • Kiểm soát việc quản lý người liên quan

Quản lý yêu cầu

  • Lập kế hoạch quản lý công việc
  • Thu thập yêu cầu
  • Xác định phạm vi dự án
  • Phân chia nhỏ các công việc
  • Đánh giá công việc
  • Kiểm soát phạm vi dự án

Quản lý thời gian

  • Lập kế hoạch quản lý tiến độ
  • Xác định các công việc
  • Lập thứ tự công việc
  • Ước đoán tài nguyên cho công việc
  • Ước đoán thời gian cho công việc
  • Lập tiến độ
  • Kiểm soát tiến độ

Quản lý chi phí

  • Lập kế hoạch quản lý chi phí
  • Ước đoán chi phí
  • Xác định ngân sách
  • Kiểm soát chi phí

Quản lý chất lượng

  • Lập kế hoạch chất lượng
  • Thực hiện đảm bảo chất lượng
  • Thực hiện kiểm soát chất lượng

Quản lý nguồn nhân lực

  • Kế hoạch nguồn nhân lực
  • Yêu cầu nguồn nhân lực
  • Phát triển nhóm dự án
  • Quản lý nhóm dự án

Quản lý truyền thông

  • Lập kế hoạch truyền thông
  • Quản lý truyền thông
  • Kiểm soát truyền thông

Quản lý rủi ro

  • Lập kế hoạch quản lý rủi ro
  • Xác định rủi ro
  • Thực hiện phân tích rủi ro định tính
  • Thực hiện phân tích rủi ro định lượng
  • Kế hoạch đáp ứng rủi ro
  • Kiểm soát rủi ro

Quản lý thầu

  • Kế hoạch thầu
  • Triển khai thầu
  • Quản lý thầu
  • Kết thúc thầu

THỜI GIAN VÀ HỌC PHÍ THAM GIA KHOÁ HỌC

Thời lượng đào tạo: 4 buổi, mỗi buổi 3h từ 18h00 – 21h00. Học THỨ 2, 4 ,6 HÀNG TUẦN 

Học phí gốc: 2.800.000 VND/Học viên.

Học phí ưu đãi nhân kỉ niệm 5 năm ngày thành lập: 2.500.000 VND/Học viên (Số lượng học viên được ưu đãi mỗi khoá: 20 học viên đăng kí và nộp học phí sớm nhất).

 

HỌC VIỆN CHIẾN LƯỢC VÀ NHÂN SỰ KINGSMAN

Địa chỉ: Tháp A, tầng 7, trường Bồi dưỡng Cán bộ Hà Nội, 88 Mạc Thái Tổ, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Hotline: Ms. Hoa Hồng (Giám đốc): 098 964 4567 

Email:hongpth@kingsman.edu.vn

Website: www.kingsman.edu.vn

Thong ke