Tin tức và sự kiện

Chương trình đào tạo "Chinh phục đỉnh cao bán hàng" dành cho đội ngũ phụ trách khách hàng Doanh nghiệp Nhỏ và Vừa khu vực Miền Nam của BIDV

TS Hoàng Trung Dũng giảng dạy tại chương trình "Xây dựng doanh nghiệp trường tồn" dành cho các chủ doanh nghiệp

Chương trình đào tạo "Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng" dành cho Ban bán lẻ BIDV

[Đào tạo Online] Khóa "Kỹ năng giải quyết và quản lý xung đột" dành cho Vietinbank

21/07/2021 00:20

Xung đột nảy sinh trong công việc là điều không thể tránh khỏi, có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu quản lý một cách khoa học, mâu thuẫn - xung đột có thể trở thành động lực mang tính đột phá cho sự phát triển doanh nghiệp. Vì vậy, quản trị xung đột là không thể thiếu trong quản trị doanh nghiệp, đặc biệt đối với các nhà quản trị cấp cao.

Hiểu rõ được tầm quan trọng của kỹ năng giải quyết và quản lý xung đột, dù trong tình hình dịch bệnh căng thẳng, Vietinbank đã phối hợp cùng Tổ chức Giáo dục Kingsman tổ chức khóa học theo hình thức online. Kingsman đã áp dụng cộng nghệ vào khóa học cùng việc điều chỉnh giáo án sinh động, linh hoạt hơn nên vẫn đảm bảo được nội dung và tính hấp dẫn của khóa học.

Sau khi hoàn thành chương trình, học viên có thể:
•   Nắm được các quy trình trong việc giải quyết xung đột
•   Đánh giá và quyết định được khi nào nên sử dụng các phương pháp giải quyết xung đột khác nhau
•   Nghiên cứu những thái độ, hành vi, chiến thuật giúp học viên có thể giải quyết xung đột có tính xây dựng
•   Rèn luyện khả năng lắng nghe, việc quan trọng nhất trong việc xử lý xung đột.