Chương trình đào tạo "Tư duy bán hàng chủ động và phát triển khách hàng doanh nghiệp thông qua xây dựng nhân hiệu" dành cho đội ngũ cán bộ phòng Khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Bảo Việt (TP. Hồ Chí Minh)

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, nhân hiệu và chiến lược bán hàng chủ động đóng vai trò quan trọng không chỉ trong việc thúc đẩy doanh số mà còn trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Với sự cạnh tranh khốc liệt và sự phát triển không ngừng của thị trường, các doanh nghiệp cần phải sáng tạo và tiên phong trong cách tiếp cận khách hàng. Việc xây dựng một nhân hiệu mạnh mẽ và áp dụng tư duy bán hàng chủ động có thể là chìa khóa dẫn đến thành công. Bài viết này sẽ khám phá sâu hơn về khái niệm này và lý do tại sao doanh nghiệp cần chú trọng vào đào tạo và phát triển những kỹ năng này.

1. KHÁI NIỆM VỀ TƯ DUY BÁN HÀNG CHỦ ĐỘNG VÀ XÂY DỰNG NHÂN HIỆU

Tư duy bán hàng chủ động là gì 

Tư duy bán hàng chủ động là một chiến lược kinh doanh trong đó người bán hàng không chỉ chờ đợi khách hàng tìm đến mà chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Thay vì chỉ phản ứng với yêu cầu của khách hàng, người bán hàng chủ động phân tích, dự đoán nhu cầu và đưa ra các giải pháp phù hợp trước khi khách hàng nhận ra họ cần.

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, tư duy bán hàng chủ động yêu cầu một sự hiểu biết sâu rộng về thị trường, sản phẩm và khách hàng. Để làm điều này hiệu quả, người bán hàng cần có khả năng nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt dựa trên sự tin tưởng và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng.

Xây dựng nhân hiệu trong kinh doanh là gì 

Nhân hiệu, hay còn gọi là thương hiệu cá nhân, là hình ảnh và ấn tượng mà một cá nhân tạo ra trong tâm trí người khác. Trong kinh doanh, nhân hiệu của mỗi nhân viên, đặc biệt là những người làm trong bộ phận bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin và uy tín với khách hàng.

Xây dựng nhân hiệu không chỉ đơn thuần là việc quảng bá bản thân mà còn là quá trình dài hạn bao gồm việc phát triển kỹ năng, tích lũy kinh nghiệm và thể hiện nhất quán các giá trị cá nhân trong mọi tương tác với khách hàng. Một nhân hiệu mạnh mẽ giúp cá nhân nổi bật trong đám đông, thu hút sự chú ý và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Trong bối cảnh kinh doanh B2B, nhân hiệu còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ đối tác lâu dài và tin cậy. Các đối tác kinh doanh thường xuyên hợp tác với nhau không chỉ dựa trên sản phẩm hay dịch vụ mà còn dựa vào mối quan hệ cá nhân giữa các nhà lãnh đạo và đại diện của các công ty.

1268f60004fba7a5feea

2. TẠI SAO DOANH NGHIỆP PHẢI CHÚ TRỌNG ĐÀO TẠO ĐIỀU NÀY 

Tăng cường khả năng tiếp cận và duy trì khách hàng

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc chỉ dựa vào các phương pháp bán hàng truyền thống đã không còn đủ để cạnh tranh. Khách hàng hiện đại có nhiều lựa chọn và dễ dàng tiếp cận thông tin, do đó doanh nghiệp cần chủ động trong việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Tư duy bán hàng chủ động giúp doanh nghiệp không chỉ mở rộng tầm nhìn mà còn nắm bắt được những cơ hội kinh doanh mới. Khi nhân viên bán hàng chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, họ không chỉ tăng khả năng bán hàng mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng những tệp khách hàng đa dạng và bền vững hơn. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc duy trì và phát triển khách hàng lâu dài, góp phần vào sự ổn định và tăng trưởng của doanh nghiệp.

Xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng

Nhân hiệu mạnh mẽ giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Khi nhân viên bán hàng có một nhân hiệu tốt, họ không chỉ đại diện cho bản thân mà còn cho cả doanh nghiệp. Khách hàng có xu hướng tin tưởng và trung thành hơn với những người mà họ cảm thấy quen thuộc và tin cậy.

Xây dựng nhân hiệu cá nhân trong kinh doanh đòi hỏi sự nhất quán trong hành vi và cách thức giao tiếp. Khách hàng thường đánh giá cao sự chuyên nghiệp, sự hiểu biết và sự chân thành từ phía nhân viên bán hàng. Khi họ thấy được những giá trị này, khả năng họ tiếp tục làm việc với doanh nghiệp và giới thiệu dịch vụ cho người khác sẽ cao hơn rất nhiều.

Nâng cao năng lực cạnh tranh

Một doanh nghiệp có đội ngũ bán hàng với tư duy chủ động và nhân hiệu mạnh sẽ có lợi thế cạnh tranh đáng kể trên thị trường. Khả năng nhận diện và giải quyết nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả giúp doanh nghiệp nổi bật trong một thị trường đầy cạnh tranh.

Tư duy bán hàng chủ động cho phép doanh nghiệp không chỉ theo kịp mà còn dẫn đầu trước các thay đổi của thị trường. Khả năng dự đoán xu hướng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh dựa trên thông tin và dữ liệu thực tế là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp vượt qua các đối thủ cạnh tranh.

Hơn nữa, khi các nhân viên bán hàng xây dựng được một nhân hiệu cá nhân mạnh mẽ, họ không chỉ tạo ra lợi thế cho bản thân mà còn góp phần nâng cao danh tiếng và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp. Một thương hiệu doanh nghiệp được xây dựng trên nền tảng những nhân hiệu cá nhân uy tín sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn và giữ vững vị thế trong lòng khách hàng hiện tại.

6ea12dacdf577c092546

3. GIỚI THIỆU KHÓA HỌC CỦA HỌC VIỆN KINGSMAN

Ngân hàng Bảo Việt (BaoViet Bank) là một thành viên nổi bật trong hệ sinh thái tài chính của Tập đoàn Bảo Việt. Ngân hàng Bảo Việt luôn cam kết nâng cao dịch vụ khách hàng bằng cách đầu tư vào công nghệ hiện đại và đào tạo nhân sự chuyên nghiệp. Với phương châm “Khách hàng là trọng tâm", Ngân hàng Bảo Việt không ngừng phát triển các sản phẩm tài chính tiên tiến và linh hoạt như ngân hàng số và dịch vụ tài chính cá nhân hóa. Đồng thời, ngân hàng cũng chú trọng tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất, từ quy trình giao dịch nhanh gọn đến hỗ trợ tận tình, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và tối ưu nhất.

Vừa qua, Học viện Kingsman đã tổ chức thành công chương trình đào tạo "Tư duy bán hàng chủ động và phát triển khách hàng doanh nghiệp thông qua xây dựng nhân hiệu" dành cho đội ngũ cán bộ phòng Khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Bảo Việt.

Nội dung chương trình đào tạo gồm 4 phần:

Phần 1: Sẵn sàng cho một tương lai tươi sáng

Phần 2: Thay đổi tư duy bán hàng KHDN

Phần 3: Xây dựng nhân hiệu đội ngũ bán hàng KHDN

Chương trình đào tạo sẽ trang bị cho đội ngũ cán bộ phòng Khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Bảo Việt những kiến thức về tư duy bán hàng chủ động và phát triển khách hàng doanh nghiệp thông qua xây dựng nhân hiệu. Vào cuối khóa học viên có thể:

  • Hiểu được thực trạng hoạt động ngân hàng, đặc biệt với các hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp trong thời đại 4.0
  • Thay đổi tư duy bán hàng, chủ động trong hành động tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp
  • Nâng cao tầm hình ảnh, thương hiệu cá nhân, Nắm bắt được những phẩm chất, kỹ năng của người làm công tác bán hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp

Chân thành cảm ơn đội ngũ cán bộ phòng Khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Bảo Việt (TP. Hồ Chí Minh) đã hoàn thành chương trình đào tạo "Tư duy bán hàng chủ động và phát triển khách hàng doanh nghiệp thông qua xây dựng nhân hiệu"

7b5eced93c229f7cc633

b83870538eaa2df474bb

f4d66e3c9cc73f9966d6

28f722f7d00c73522a1d

5ded288cda7779292066

638ff4bb0640a51efc51

475e6771958a36d46f9b

1278c61038e99bb7c2f8

Tham khảo các chương trình đào tạo khác: Xem tại đây

Theo dõi fanpage Học viện Kingsman: Fanpage Học viện Kingsman

Theo dõi kênh Tiktok Học viện Kingsman: Tiktok Học viện Kingsman

Theo dõi kênh Youtube Học viện Kingsman: Youtube Học viện Kingsman

Bài viết liên quan

Chương trình đào tạo
Chương trình đào tạo "Kỹ năng chăm sóc bán hàng" dành cho đội ngũ Cán bộ nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)
Chương trình đào tạo
Chương trình đào tạo "Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao" dành cho Đội ngũ nhân viên Accesstrade Việt Nam
Chương trình đào tạo
Chương trình đào tạo "Nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng" dành cho đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank) chi nhánh Đông Hải Dương
Chương trình đào tạo
Chương trình đào tạo "Động lực tối đa - Thăng hoa dịch vụ" dành cho đội ngũ lãnh đạo Công ty Cổ phần Vincom Retail