Lãnh đạo phối hợp hiệu suất cao

01. Hiệu suất của một nhóm không thể tách rời hiệu suất của cả hệ thống

Trong môi trường làm việc có mức độ liên kết cao, một bộ phận hoàn thành tốt công việc của mình chưa chắc đã tạo ra kết quả tốt cho toàn hệ thống. Một nhiệm vụ bị chậm ở một mắt xích có thể ảnh hưởng tới nhiều bộ phận phía sau. Một thông tin không được truyền đạt đầy đủ có thể tạo ra sai lệch trong phối hợp. Một quyết định chỉ tối ưu cho nhóm mình đôi khi lại gây khó khăn cho đơn vị khác.

Đó là lý do năng lực của người quản lý tuyến đầu ngày nay không chỉ được đánh giá bằng việc “nhóm của tôi có hoàn thành công việc hay không”. Quan trọng hơn là: “Nhóm của tôi đang phối hợp với các đơn vị khác như thế nào để cùng tạo ra kết quả chung?” Đây cũng chính là tư duy cốt lõi của chương trình “Lãnh đạo phối hợp hiệu suất”.

02. Chương trình dành cho đội ngũ Part-Leader LG Electronics Hải Phòng Việt Nam

Học viện Kingsman triển khai chương trình đào tạo “Lãnh đạo phối hợp hiệu suất” dành cho đội ngũ Part-Leader của LG Electronics Hải Phòng Việt Nam.

Ở vị trí Part-Leader, người quản lý đứng rất gần với quá trình thực thi hằng ngày. Họ vừa cần đảm bảo công việc của nhóm được triển khai đúng tiến độ, vừa phải hỗ trợ nhân viên, xử lý tình huống và phối hợp với các nhóm liên quan.

Chính vì vậy, đây là vị trí đòi hỏi đồng thời nhiều năng lực:

• Quản lý công việc.

• Dẫn dắt con người.

• Giao tiếp và truyền đạt.

• Phối hợp liên bộ phận.

   

Chương trình không chỉ tập trung vào kỹ năng quản lý cá nhân mà hướng tới việc giúp Part - Leader nhìn rộng hơn về vai trò của mình trong toàn bộ chuỗi phối hợp của tổ chức.

03. Từ “quản lý phần việc” đến “dẫn dắt kết quả chung”

Một trong những thay đổi quan trọng đối với người quản lý là chuyển từ tư duy:

“Tôi chịu trách nhiệm cho phần việc của nhóm mình” sang: “Tôi chịu trách nhiệm đóng góp vào kết quả chung thông qua phần việc của nhóm mình.”

Sự khác biệt này tưởng nhỏ nhưng có ảnh hưởng rất lớn đến cách người quản lý hành động. Khi chỉ tập trung vào phạm vi của mình, người quản lý dễ đặt ưu tiên của nhóm lên trước nhu cầu phối hợp.

Khi nhìn vào mục tiêu chung, họ sẽ chủ động hơn trong việc:

• Chia sẻ thông tin.

• Làm rõ trách nhiệm.

• Kết nối các bên liên quan.

Đó chính là nền tảng của lãnh đạo phối hợp.

04. Phương pháp HELP - TRAIN - DEVELOP của Học viện Kingsman

Chương trình được triển khai theo phương pháp HELP - TRAIN - DEVELOP, giúp học viên không chỉ tiếp nhận kiến thức mà còn trực tiếp phân tích những vấn đề phối hợp đang diễn ra trong công việc.

HELP - Hỗ trợ và khơi mở

Học viên được khuyến khích nhìn lại cách mình đang quản lý và phối hợp:

• Thông tin đã được truyền đạt đủ rõ chưa?

• Trách nhiệm giữa các bên đã được thống nhất chưa?

• Khi có vấn đề, các nhóm đang phối hợp hay chuyển trách nhiệm?

• Mục tiêu của từng nhóm có đang gắn với mục tiêu chung?

• Những điểm nghẽn nào đang làm giảm tốc độ thực thi?

Qua quá trình trao đổi, học viên nhận diện được những vấn đề cần điều chỉnh trong chính cách làm việc hằng ngày.

TRAIN - Huấn luyện và thực hành

Các nội dung được kết nối với tình huống thực tế để học viên thực hành:

• Giao tiếp trong phối hợp.

• Làm rõ mục tiêu và vai trò.

• Giao việc và xác nhận trách nhiệm.

• Xử lý khác biệt giữa các bên.

• Phản hồi khi hiệu suất chưa đạt.

• Ra quyết định trong tình huống có nhiều bên liên quan.

• Tổ chức thực thi và theo dõi kết quả.

Thông qua thảo luận, bài tập và phản hồi, học viên có cơ hội thử nghiệm những cách tiếp cận khác nhau trước khi áp dụng vào thực tế.

DEVELOP - Phát triển bền vững

Mục tiêu cuối cùng là giúp Part - Leader chuyển những kiến thức đã học thành cách làm việc thường xuyên.

Từ cách tổ chức họp, giao việc, phản hồi đến phối hợp liên nhóm, mỗi thay đổi nhỏ khi được duy trì sẽ góp phần hình thành một môi trường làm việc rõ trách nhiệm hơn - chủ động hơn - phối hợp tốt hơn.

05. Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Lãnh đạo phối hợp hiệu suất"

Đại diện LG Electronics Hải Phòng Việt Nam phát biểu khai mạc chương trình

Giảng viên chia sẻ nội dung chương trình đào tạo

Học viên chăm chú lắng nghe và phát biểu chia sẻ

06. Học viện Kingsman đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển năng lực đội ngũ

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ, đầu tư vào năng lực bán hàng và chăm sóc khách hàng chính là đầu tư vào năng lực cạnh tranh lâu dài của tổ chức.

Với kinh nghiệm triển khai các chương trình đào tạo thực tiễn dành cho ngân hàng, tổ chức tài chính và doanh nghiệp, Học viện Kingsman sẵn sàng đồng hành cùng Quý Đơn vị trong việc thiết kế những chương trình phù hợp với mục tiêu kinh doanh, đặc thù công việc và thực trạng đội ngũ.

Học viện Kingsman trân trọng mong muốn được trao đổi sâu hơn cùng Quý Đơn vị để xây dựng các giải pháp đào tạo thiết thực - dễ ứng dụng - bám sát tình huống thực tế - hướng tới thay đổi hành vi và hiệu quả sau đào tạo.

Kết nối với Học viện Kingsman:

• Hotline: 0989 644 567

• Email: lienhedaotao@kingsman.edu.vn

  Địa chỉ: Tòa nhà Nam Cường - KM4, Tố Hữu, La Khê, Hà Đông, Hà Nội