Nâng cao kỹ năng lãnh đạo và quản lý trong kỷ nguyên số

01. Dấu ấn của người lãnh đạo nằm ở cách đội ngũ vận hành

Một người quản lý có thể trực tiếp giải quyết rất nhiều công việc. Nhưng năng lực lãnh đạo thực sự không chỉ được thể hiện ở số lượng vấn đề mà người đó có thể tự mình xử lý.

Một câu hỏi quan trọng hơn là: Khi người lãnh đạo không trực tiếp có mặt, đội ngũ có vẫn biết mình cần làm gì, phối hợp ra sao và chủ động xử lý vấn đề hay không?

Nếu mọi quyết định đều phải chờ cấp trên, mọi tình huống đều cần người quản lý can thiệp và mọi công việc đều phải được nhắc nhở liên tục, tổ chức rất dễ hình thành sự phụ thuộc. Ngược lại, khi người quản lý biết tạo sự rõ ràng, xây dựng niềm tin và phát triển năng lực nhân sự, đội ngũ có thể chủ động hơn trong công việc và cùng chịu trách nhiệm với kết quả.

Đó cũng chính là một trong những giá trị cốt lõi của năng lực lãnh đạo và quản lý hiện đại.

02. Agribank Cần Giờ chú trọng phát triển năng lực đội ngũ quản lý và lãnh đạo

Xuất phát từ yêu cầu nâng cao chất lượng quản trị và phát triển đội ngũ, Học viện Kingsman triển khai chương trình đào tạo “Kỹ năng lãnh đạo và quản lý” dành cho đội ngũ quản lý và lãnh đạo của Agribank Chi nhánh Cần Giờ.

Chương trình tạo không gian để học viên nhìn lại vai trò của mình không chỉ dưới góc độ người điều hành công việc, mà còn là người:

• Định hướng cho đội ngũ.

• Tạo sự thống nhất trong hành động.

• Xây dựng tinh thần trách nhiệm.

• Phát triển năng lực nhân viên.

   

Đối với một tổ chức dịch vụ như ngân hàng, chất lượng lãnh đạo không chỉ ảnh hưởng đến nhân viên mà còn tác động gián tiếp tới chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng.

03. Từ “quản lý công việc” đến “tạo ra cách đội ngũ làm việc”

Một người quản lý có thể dành phần lớn thời gian để kiểm tra đầu việc, xử lý vấn đề và đưa ra chỉ đạo.

Nhưng nếu chỉ dừng lại ở đó, hiệu quả của đội ngũ rất dễ phụ thuộc vào sự hiện diện của chính người quản lý.

Lãnh đạo ở cấp độ cao hơn đòi hỏi người quản lý từng bước xây dựng được một cách vận hành mà trong đó mỗi thành viên:

Hiểu mục tiêu - Biết trách nhiệm - Chủ động hành động - Phối hợp hiệu quả - Chịu trách nhiệm với kết quả.

Khi những điều này trở thành thói quen của đội ngũ, vai trò người lãnh đạo cũng thay đổi. Thay vì liên tục xử lý những công việc sự vụ, người quản lý có thêm thời gian để quan sát tổng thể, phát triển con người và tập trung vào những vấn đề có giá trị dài hạn hơn.

04. Phương pháp HELP - TRAIN - DEVELOP của Học viện Kingsman

Chương trình được triển khai theo phương pháp HELP - TRAIN - DEVELOP, giúp học viên không chỉ tiếp nhận kiến thức quản lý mà còn trực tiếp nhìn lại phong cách lãnh đạo của chính mình.

HELP - Hỗ trợ và khơi mở

Thông qua trao đổi, câu hỏi và các tình huống quản trị, học viên được khuyến khích nhận diện những vấn đề thường gặp:

• Vì sao nhân viên chưa chủ động?

• Khi nào cần kiểm soát và khi nào nên trao quyền?

• Vì sao cùng một cách quản lý nhưng hiệu quả lại khác nhau với từng người?

• Làm thế nào để truyền đạt một quyết định khó?

   

Việc hiểu đúng vấn đề giúp người quản lý lựa chọn cách xử lý phù hợp hơn thay vì chỉ phản ứng theo kinh nghiệm.

TRAIN - Huấn luyện và thực hành

Học viên được tiếp cận các tình huống gần với thực tế quản lý, cùng phân tích và thực hành cách:

• Truyền đạt mục tiêu.

• Giao tiếp với nhân viên.

• Phản hồi và góp ý.

• Ra quyết định.

• Xử lý khác biệt.

   

Qua thực hành và phản hồi, học viên có thể nhận diện rõ hơn những điểm mạnh cũng như những hành vi cần điều chỉnh trong cách mình đang dẫn dắt đội ngũ.

DEVELOP - Phát triển bền vững

Mục tiêu cuối cùng không phải để người quản lý biết thêm nhiều mô hình, mà là thay đổi được cách quản lý trong công việc hằng ngày.

Từ một cuộc trao đổi với nhân viên, một cách phản hồi hay một quyết định quản trị, những thay đổi nhỏ khi được duy trì có thể từng bước tạo ra một đội ngũ trưởng thành và chủ động hơn.

05. Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Kỹ năng lãnh đạo và quản lý"

Giảng viên chia sẻ nội dung trong chươngh trình đào tạo

Học viên thảo luận nội dung bài giảng

Học viên phát biểu chia sẻ trả lời câu hỏi

Giảng viên và học viên chụp ảnh kỷ niệm sau khi hoàn thành chương trình đào tạo

06. Học viện Kingsman đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển năng lực đội ngũ

Trong bối cảnh yêu cầu quản trị liên tục thay đổi, việc phát triển đội ngũ lãnh đạo và quản lý là nền tảng quan trọng giúp tổ chức duy trì khả năng thích ứng và nâng cao chất lượng thực thi.

Học viện Kingsman sẵn sàng đồng hành cùng Quý Ngân hàng, Quý Doanh nghiệp và Quý Đơn vị trong việc thiết kế các chương trình về kỹ năng lãnh đạo, quản lý cấp trung, quản trị mục tiêu, giao việc - ủy quyền, coaching, tạo động lực và phát triển đội ngũ.

Các chương trình được xây dựng theo hướng bám sát thực tế - tăng cường thực hành - thúc đẩy thay đổi hành vi - hướng tới giá trị bền vững sau đào tạo.

Kết nối với Học viện Kingsman:

• Hotline: 0989 644 567

• Email: lienhedaotao@kingsman.edu.vn

  Địa chỉ: Tòa nhà Nam Cường - KM4, Tố Hữu, La Khê, Hà Đông, Hà Nội