Chiến lược tuyển dụng và phát triển hệ thống đại lý bền vững

GIẢI QUYẾT BÀI TOÁN NHÂN SỰ "NGỦ ĐÔNG": CHIẾN LƯỢC TUYỂN DỤNG VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ BỀN VỮNG TẠI HANWHA LIFE

1. Áp lực của người quản lý khi xây dựng hệ thống đại lý

Ngành bảo hiểm nhân thọ đang bước vào giai đoạn phát triển đòi hỏi chất lượng thực chất. Đối với Hanwha Life, việc mở rộng hệ thống đại lý là nhiệm vụ then chốt để đưa các giải pháp tài chính đến gần hơn với khách hàng. Tuy nhiên, nhiệm vụ này đang tạo ra một áp lực rất lớn lên Đội ngũ quản lý đại lý.

Thách thức hiện tại không chỉ là làm sao để tuyển được nhiều người. Bài toán khó hơn mà các cấp quản lý phải đối mặt là làm thế nào để những người được tuyển vào thực sự làm việc, tạo ra doanh thu và gắn bó lâu dài. Nếu người quản lý chỉ tập trung vào việc gia tăng số lượng mà bỏ qua khâu định hướng và đồng hành, hệ thống sẽ rơi vào tình trạng phình to về quy mô nhưng lại rỗng về chất lượng và hiệu quả kinh doanh.

2. Nhận diện nguyên nhân khiến đại lý rời bỏ công việc

Qua thực tiễn đồng hành cùng các doanh nghiệp bảo hiểm lớn, Học viện Kingsman nhận thấy hệ thống phân phối thường bị suy giảm hiệu quả bởi hai rào cản chính trong khâu quản lý:

Tuyển dụng sai tiêu chí ngay từ đầu: Chạy theo áp lực chỉ tiêu, nhiều người quản lý tuyển dụng một cách ồ ạt, chọn cả những ứng viên không thực sự phù hợp với đặc thù công việc tư vấn tài chính. Khi nền tảng ban đầu không phù hợp, ứng viên sẽ nhanh chóng bế tắc và từ bỏ ngay khi gặp những lời từ chối đầu tiên từ khách hàng.
Thiếu kỹ năng đồng hành và hướng dẫn thực tế: Nhiều đại lý mới mang tâm lý hào hứng trong tháng đầu tiên, nhưng sau đó nhanh chóng rơi vào trạng thái "ngủ đông" (ngừng hoạt động). Nguyên nhân cốt lõi là người quản lý thiếu kỹ năng hướng dẫn thực tế. Thay vì đồng hành cùng đại lý để phân tích khách hàng và cùng đi gặp gỡ, quản lý thường chỉ hối thúc doanh số. Sự cô đơn và thiếu phương pháp làm việc khiến đại lý mới nản chí và tự động rời khỏi hệ thống.

3. Kingsman và Triết lý Đào tạo "HELP – TRAIN – DEVELOP"

Học viện Kingsman đồng hành cùng Hanwha Life không nhằm cung cấp những lý thuyết tuyển dụng chung chung. Chúng tôi là Đối tác kiến tạo năng lực, giúp đội ngũ quản lý thay đổi cách làm việc dựa trên triết lý đào tạo độc quyền HELP – TRAIN – DEVELOP:

HELP (Hỗ trợ & Khơi mở): Lấy việc huấn luyện làm trung tâm, nhưng xuất phát điểm là việc mỗi học viên phải tự nhận ra mình cần được hỗ trợ, giúp đỡ gì để nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng cuộc sống.
TRAIN (Huấn luyện & Thực hành): Sau khi được chia sẻ kinh nghiệm, bồi dưỡng kiến thức cũng như được huấn luyện, thực hành kỹ năng, học viên chủ động đề ra chương trình hành động cá nhân nhằm tối ưu hoá hiệu quả chương trình đào tạo.
DEVELOP (Phát triển bền vững): Sự phát triển thực tế của từng học viên sẽ được đánh giá thông qua sự gia tăng hiệu quả công việc cũng như sự hứng khởi của học viên khi có cơ hội tham gia các khoá đào tạo tiếp theo.

4. Cách thức đào tạo: Trang bị công cụ quản trị hệ thống thực tế

Chương trình "Tuyển dụng và phát triển đại lý" được thiết kế sát với các khó khăn hàng ngày của đội ngũ quản lý tại Hanwha Life:

Chuẩn hóa quy trình phỏng vấn và lựa chọn: Học viên sẽ thực hành các bộ câu hỏi phỏng vấn để đánh giá chính xác tính cách, thái độ và năng lực của ứng viên. Kỹ năng này giúp người quản lý sàng lọc đúng người, tránh mất thời gian đào tạo những nhân sự không phù hợp.
Kỹ năng gỡ rối và đồng hành cùng đại lý mới: Hướng dẫn người quản lý cách theo sát đại lý trong những tháng đầu tiên. Học viên sẽ thực hành cách lắng nghe, phân tích nguyên nhân vì sao đại lý chưa bán được hàng, từ đó đưa ra hướng dẫn cụ thể thay vì chỉ áp đặt chỉ tiêu.
Chủ động xây dựng kế hoạch quản lý: Kết thúc khóa học, mỗi quản lý phải tự lập ra một kế hoạch rõ ràng về việc tuyển dụng và cách thức duy trì tỷ lệ đại lý hoạt động đều đặn (Active Rate) ngay tại văn phòng của mình.

5. Chuyên gia dẫn dắt chương trình

Chương trình được dẫn dắt trực tiếp bởi TS. Hoàng Trung Dũng – Chủ tịch Học viện Kingsman.

Với kinh nghiệm trực tiếp xây dựng và điều hành những hệ thống đại lý quy mô hàng ngàn nhân sự tại các tập đoàn tài chính lớn, TS. Hoàng Trung Dũng thấu hiểu rõ những khó khăn của người làm quản lý hệ thống. Bằng ngôn ngữ mạch lạc, thực tế và đi thẳng vào vấn đề, chuyên gia sẽ giúp đội ngũ quản lý Hanwha Life gỡ bỏ những lúng túng trong cách làm cũ, tự tin áp dụng phương pháp mới để xây dựng một mạng lưới đại lý chuyên nghiệp, làm việc hiệu quả và gắn bó bền vững.

6. Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Tuyển dụng và phát triển đại lý"

7. Lời ngỏ hợp tác

Một sản phẩm bảo hiểm tốt chỉ có thể đến tay khách hàng thông qua một đội ngũ tư vấn chất lượng. Đầu tư nâng cao năng lực tuyển dụng và quản lý cho đội ngũ lãnh đạo cấp trung chính là bước đi vững chắc nhất để Hanwha Life duy trì một hệ thống đại lý năng động, gia tăng doanh số và củng cố uy tín trên thị trường.

Học viện Kingsman kính mời Ban Lãnh đạo, Khối Phát triển Kinh doanh và phòng Đào tạo của các doanh nghiệp liên hệ tới chúng tôi theo thông tin phía dưới. Chúng tôi rất mong được lắng nghe những khó khăn thực tế của đơn vị bạn để thiết kế các chương trình đào tạo phù hợp và mang lại kết quả tốt nhất.

👉 Kết nối với Học viện Kingsman: