Kỹ năng bán hàng trong kỷ nguyên số

01. Khi cách khách hàng mua hàng thay đổi, cách doanh nghiệp bán hàng cũng phải thay đổi

Kỷ nguyên số không chỉ làm thay đổi cách doanh nghiệp truyền thông hay tiếp cận khách hàng. Quan trọng hơn, nó đang thay đổi toàn bộ hành trình ra quyết định mua hàng.

Khách hàng ngày nay có thể tự tìm hiểu thông tin, so sánh sản phẩm, tham khảo giá, đánh giá nhà cung cấp và tiếp cận nhiều nguồn thông tin trước khi trực tiếp làm việc với nhân viên kinh doanh.

Điều đó khiến lợi thế bán hàng không còn chỉ nằm ở việc “ai có nhiều thông tin hơn”.

Thách thức mới là: Doanh nghiệp hiểu khách hàng nhanh đến đâu? Đội ngũ kinh doanh tạo ra giá trị gì ngoài thông tin sản phẩm? Và người quản lý dẫn dắt lực lượng bán hàng thích ứng như thế nào trước sự thay đổi đó?

Đây là bài toán đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp B2B, nơi quá trình bán hàng thường có nhiều người tham gia quyết định, chu kỳ mua hàng dài và yếu tố quan hệ vẫn giữ vai trò lớn.

02. Chương trình dành cho đội ngũ quản lý VICEM Hoàng Mai

Xuất phát từ yêu cầu nâng cao năng lực quản trị kinh doanh trong bối cảnh mới, Học viện Kingsman triển khai chương trình đào tạo “Kỹ năng bán hàng trong kỷ nguyên số” dành cho đội ngũ quản lý Công ty Cổ phần Xi măng VICEM Hoàng Mai.

Với đối tượng là cán bộ quản lý, chương trình không chỉ tập trung vào các kỹ thuật bán hàng cá nhân.

Trọng tâm lớn hơn là giúp người quản lý nhìn nhận lại cách thị trường đang thay đổi, hiểu tác động của công nghệ tới hành vi khách hàng và từ đó định hướng đội ngũ kinh doanh theo một cách tiếp cận mới:

• Từ bán sản phẩm → tư vấn giá trị.
• Từ phụ thuộc quan hệ → quản trị khách hàng bằng cả quan hệ và dữ liệu.
• Từ bán hàng theo kinh nghiệm → bán hàng có quy trình và khả năng đo lường.
• Từ một kênh tiếp cận → phối hợp nhiều điểm chạm với khách hàng.

03. Mục tiêu và phương pháp đào tạo HELP - TRAIN - DEVELOP

Chương trình hướng tới việc giúp đội ngũ quản lý VICEM Hoàng Mai nâng cao đồng thời tư duy bán hàng hiện đại, năng lực quản trị lực lượng kinh doanh và khả năng ứng dụng công nghệ vào hoạt động bán hàng.

Các mục tiêu trọng tâm bao gồm:

• Nhận diện sự thay đổi trong hành vi và hành trình mua hàng của khách hàng.
• Hiểu vai trò của dữ liệu và các kênh số trong hoạt động kinh doanh.
• Chuyển từ bán sản phẩm sang tư vấn giải pháp và giá trị.
• Tăng khả năng quản trị cơ hội bán hàng và hành trình khách hàng.
• Nâng cao năng lực dẫn dắt, giám sát và hỗ trợ đội ngũ sales.
• Khai thác công nghệ và AI như công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu suất.

Chương trình được triển khai theo phương pháp HELP – TRAIN – DEVELOP của Học viện Kingsman.

• HELP - Hỗ trợ và khơi mở: Học viên cùng nhìn lại những tình huống thường gặp trong công việc, nhận diện đâu là những cơ hội khách hàng đang bị bỏ lỡ và những thói quen nào cần được điều chỉnh.
• TRAIN - Huấn luyện và thực hành: Thông qua tình huống thực tế, học viên trực tiếp luyện tập cách tiếp cận, đặt câu hỏi, khai thác nhu cầu, giới thiệu giải pháp, xử lý phản hồi và chăm sóc khách hàng.
• DEVELOP - Phát triển bền vững: Học viên được định hướng chuyển kiến thức thành hành vi trong công việc hằng ngày, từ đó từng bước hình thành phong cách phục vụ chủ động, chuyên nghiệp và nhất quán.

04. Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Kỹ năng bán hàng trong kỷ nguyên số" 

Đại diện Công ty Cổ phần Xi măng Hoàng Mai phát biểu khai mạc chương trình đào tạo

Học viên cùng nhau thảo luận bài tập nhóm

Học viên phát biểu chia sẻ ý kiến và bài tập nhóm

05. Học viện Kingsman đồng hành cùng doanh nghiệp nâng cao năng lực kinh doanh

Trong bối cảnh hành vi khách hàng, công nghệ và phương thức cạnh tranh thay đổi nhanh, hoạt động bán hàng cần được nhìn nhận như một năng lực chiến lược của doanh nghiệp.

Với kinh nghiệm triển khai các chương trình đào tạo về bán hàng, quản trị kinh doanh, lãnh đạo và ứng dụng AI, Học viện Kingsman sẵn sàng đồng hành cùng Quý Doanh nghiệp trong việc thiết kế chương trình phù hợp với đặc thù thị trường, mô hình kinh doanh và năng lực đội ngũ.

Kingsman trân trọng cơ hội được đồng hành cùng Công ty Cổ phần Xi măng VICEM Hoàng Mai trong hành trình phát triển đội ngũ quản lý, nâng cao năng lực bán hàng và từng bước thích ứng với những thay đổi của kỷ nguyên số.