Kỹ năng quản lý, giao việc và thúc đẩy hiệu suất đội ngũ

01. Khi người quản lý không thể tiếp tục “làm thay để chắc”

Một trong những thay đổi khó nhất khi một nhân sự trở thành quản lý là chuyển từ tư duy:

“Tôi phải làm tốt công việc” sang: “Tôi phải giúp đội ngũ cùng tạo ra kết quả.”

Ở vị trí chuyên môn, một cá nhân giỏi có thể trực tiếp xử lý công việc và tạo ra kết quả bằng chính năng lực của mình.

Nhưng ở vị trí quản lý, nếu vẫn giữ thói quen tự làm, kiểm soát mọi chi tiết hoặc can thiệp quá sâu vào công việc của nhân viên, người quản lý rất dễ rơi vào trạng thái quá tải. Trong khi đó, đội ngũ lại khó hình thành sự chủ động.

Bài toán của quản lý cấp trung vì vậy không còn là “làm nhanh hơn nhân viên”, mà là làm thế nào để công việc được giao đúng người, trách nhiệm đủ rõ, tiến độ được kiểm soát và từng thành viên ngày càng có khả năng tự tạo ra kết quả.

02. Chương trình dành cho đội ngũ cán bộ cấp trung Jupiter AMC

Xuất phát từ yêu cầu đó, Học viện Kingsman triển khai chương trình đào tạo “Kỹ năng quản lý, giao việc và thúc đẩy hiệu suất đội ngũ” dành cho đội ngũ cán bộ cấp trung tại Jupiter AMC

Chương trình tập trung vào những bài toán mà người quản lý thường xuyên đối mặt trong công việc:

• Công việc nhiều nhưng nguồn lực có hạn.
• Giao việc rồi vẫn phải liên tục nhắc.
• Nhân viên hiểu nhiệm vụ nhưng mức độ chủ động chưa cao.
• Một số người làm tốt, một số người cần theo sát nhiều hơn.
• Người quản lý khó cân bằng giữa kiểm soát và trao quyền.
• Hiệu suất đội nhóm phụ thuộc quá lớn vào chính người quản lý.

Thay vì chỉ bổ sung thêm một số kỹ thuật giao việc, chương trình hướng tới việc giúp cán bộ quản lý xây dựng một cách điều hành rõ ràng hơn: Rõ mục tiêu - Rõ trách nhiệm - Rõ quyền hạn - Rõ tiến độ - Rõ kết quả.

03. Mục tiêu và phương pháp đào tạo HELP - TRAIN - DEVELOP

Chương trình hướng tới việc giúp đội ngũ quản lý cấp trung Jupiter AMC phát triển đồng thời ba năng lực quan trọng:

Quản lý công việc - Quản lý con người - Quản lý hiệu suất.

Sau chương trình, học viên được kỳ vọng có thể:

• Xác định rõ vai trò và trách nhiệm của người quản lý.
• Phân bổ công việc phù hợp với năng lực từng nhân sự.
• Giao việc rõ mục tiêu, tiêu chuẩn và thời hạn.
• Biết khi nào nên hướng dẫn, khi nào nên trao quyền.
• Theo dõi tiến độ mà không rơi vào vi mô hóa.
• Phản hồi kịp thời và có tính phát triển.
• Tạo động lực và tăng mức độ cam kết của nhân viên.
• Xử lý tình trạng trì hoãn, thiếu chủ động hoặc hiệu suất thấp.
• Từng bước xây dựng đội ngũ có khả năng tự vận hành tốt hơn.

Chương trình được triển khai theo phương pháp HELP – TRAIN – DEVELOP của Học viện Kingsman.

• HELP - Hỗ trợ và khơi mở: Học viên cùng nhìn lại những tình huống thường gặp trong công việc, nhận diện đâu là những cơ hội khách hàng đang bị bỏ lỡ và những thói quen nào cần được điều chỉnh.
• TRAIN - Huấn luyện và thực hành: Thông qua tình huống thực tế, học viên trực tiếp luyện tập cách tiếp cận, đặt câu hỏi, khai thác nhu cầu, giới thiệu giải pháp, xử lý phản hồi và chăm sóc khách hàng.
• DEVELOP - Phát triển bền vững: Học viên được định hướng chuyển kiến thức thành hành vi trong công việc hằng ngày, từ đó từng bước hình thành phong cách phục vụ chủ động, chuyên nghiệp và nhất quán.

05. Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Kỹ năng quản lý, giao việc và thúc đẩy hiệu suất đội ngũ" dành cho đội ngũ quản lý Jupiter AMC

Đại diện Jupiter AMC phát biểu khai mạc chương trìnhGiảng viên chia sẻ nội dung chương trình đào tạoHọc viên chăm chú nghe giảng và thực hành bài tập nhóm

Học viên phát biểu chia sẻ ý kiến và phần bài tập nhóm

Giảng viên và học viên chụp ảnh hoàn thành khoá họcGiảng viên và học viên chụp ảnh kỷ niệm sau khi hoàn thành chương trình đào tạo

06. Học viện Kingsman đồng hành cùng Jupiter phát triển năng lực quản lý cấp trung

Đội ngũ quản lý cấp trung chính là cầu nối giữa chiến lược của lãnh đạo và khả năng thực thi của nhân viên.

Khi cấp quản lý giao việc rõ hơn, phản hồi tốt hơn, biết trao quyền đúng lúc và quản trị hiệu suất có hệ thống, những thay đổi tích cực sẽ không chỉ xuất hiện ở từng cá nhân mà còn lan tỏa tới hiệu quả vận hành của cả đơn vị.

Học viện Kingsman trân trọng cơ hội được đồng hành cùng Jupiter AMC thông qua chương trình “Kỹ năng quản lý, giao việc và thúc đẩy hiệu suất đội ngũ”, góp phần phát triển đội ngũ cán bộ cấp trung có khả năng quản lý công việc rõ ràng - dẫn dắt con người hiệu quả - tạo kết quả thông qua đội ngũ.

Kết nối với Học viện Kingsman:

• Hotline: 0989 644 567

• Email: lienhedaotao@kingsman.edu.vn

  Địa chỉ: Tòa nhà Nam Cường - KM4, Tố Hữu, La Khê, Hà Đông, Hà Nội