Lãnh đạo 3C - Nghệ thuật gắn kết và bứt phá hiệu suất đội ngũ

LÃNH ĐẠO 3C: NGHỆ THUẬT GẮN KẾT VÀ BỨT PHÁ HIỆU SUẤT ĐỘI NGŨ

1. Áp lực của người đứng đầu trong giai đoạn chuyển đổi

Trong quá trình đổi mới và hiện đại hóa của các ngân hàng lớn như Agribank, sự đồng lòng của cả một hệ thống khổng lồ là yếu tố quyết định. Từ Trụ sở chính, các ban tham mưu, tổ chức Đoàn thể cho đến các Chi nhánh trên toàn quốc đều phải cùng chung một nhịp đập.

Lúc này, đội ngũ Lãnh đạo và Quản lý các cấp đóng vai trò là chiếc "bản lề" quan trọng. Thách thức của họ không chỉ là đảm bảo con số kinh doanh hay quy trình giấy tờ. Bài toán khó hơn là làm sao để truyền đạt đúng mục tiêu của cấp trên xuống nhân viên, làm sao để mọi người hiểu và tự nguyện làm việc, thay vì chỉ làm cho xong trách nhiệm trước những áp lực ngày càng lớn.

2. Những khó khăn thực tế trong cách quản lý đội nhóm

Qua quá trình làm việc thực tế, Học viện Kingsman nhận thấy có hai nguyên nhân chính thường làm giảm sự gắn kết và hiệu quả của đội ngũ:

Giao tiếp một chiều, thiếu sự thấu hiểu: Trong các tổ chức lớn, thông tin thường được truyền đi dưới dạng mệnh lệnh hoặc văn bản cứng nhắc. Người quản lý đôi khi bỏ qua việc giải thích rõ "tại sao phải làm việc này", khiến nhân viên chỉ làm như một cái máy. Khi gặp khó khăn, nhân viên không dám ý kiến, dẫn đến công việc bị ách tắc.
Chỉ nhìn vào kết quả, quên mất con người: Dưới áp lực chỉ tiêu, nhiều quản lý chỉ tập trung đốc thúc công việc mà quên mất việc lắng nghe những tâm tư, khó khăn của nhân viên. Việc thiếu đi sự cảm thông dễ làm nhân viên cảm thấy xa cách, mệt mỏi và phản ứng tiêu cực ngầm với những định hướng mới của tổ chức.

3. Kingsman và Triết lý Đào tạo "HELP – TRAIN – DEVELOP"

Học viện Kingsman đồng hành cùng Agribank không chỉ để hướng dẫn các bước làm lễ tân cơ bản. Chúng tôi là đơn vị đào tạo giúp đội ngũ thay đổi cách làm việc dựa trên triết lý đào tạo độc quyền "HELP – TRAIN – DEVELOP":

HELP: Lấy việc huấn luyện làm trung tâm, nhưng xuất phát điểm là việc mỗi học viên phải tự nhận ra mình cần được hỗ trợ, giúp đỡ gì để nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng cuộc sống.
TRAIN: Sau khi được chia sẻ kinh nghiệm, bồi dưỡng kiến thức cũng như được huấn luyện, thực hành kỹ năng, học viên chủ động đề ra chương trình hành động cá nhân nhằm tối ưu hoá hiệu quả chương trình đào tạo.
DEVELOP: Sự phát triển thực tế của từng học viên sẽ được đánh giá thông qua sự gia tăng hiệu quả công việc cũng như sự hứng khởi của học viên khi có cơ hội tham gia các khoá đào tạo tiếp theo.

4. Cách thức triển khai: Áp dụng kỹ năng 3C vào công việc hàng ngày

Chương trình "Kỹ năng lãnh đạo 3C" được thiết kế vô cùng thực tế, giúp người quản lý áp dụng ngay 3 yếu tố cốt lõi vào công việc:

Xây dựng Văn hóa (Culture) làm nền tảng: Học cách biến những quy định, nội quy của ngân hàng thành ý thức tự giác của mỗi nhân viên. Khi văn hóa làm việc được thống nhất, đội ngũ sẽ tự động gắn kết mà không cần thúc ép.
Lãnh đạo bằng sự Thấu cảm (Compassion): Rèn luyện cách lắng nghe và nhận biết tâm lý nhân viên. Người quản lý sẽ biết cách đặt mình vào vị trí của cấp dưới để giải quyết mâu thuẫn một cách hợp tình hợp lý, khiến nhân viên nể phục và trung thành.
Giao tiếp tạo sự đồng thuận (Communication): Học cách nói chuyện để nhân viên lắng nghe và thấu hiểu. Thực hành cách góp ý để nhân viên nhận ra lỗi sai mà không tự ái, cũng như cách phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban, đoàn thể để công việc trôi chảy.

5. Chuyên gia dẫn dắt chương trình

- Chương trình được giảng dạy bởi TS. Hoàng Trung Dũng - Chủ tịch Học viện Kingsman. Với nền tảng kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm thực tế trên thương trường trong hơn 20 năm, Tiến sĩ Hoàng Trung Dũng đã trực tiếp đào tạo và tư vấn cho các tập đoàn, doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước: SAMSUNG, LG, PANASONIC, CANON, TOYOTA, YAMAHA, JOHNSON&JOHNSON, IBM, FOXCONN, EVN, PVN, TKV, VINGROUP, SUNGROUP, VIETTEL, MOBIFONE, VNPT, HABECO, TH MILK, VIETCOMBANK, BIDV, AGRIBANK, VIETINBANK, MB, VPBANK, MARITIMEBANK, VIB…  

- Ông là khách mời quen thuộc của các Hiệp hội doanh nghiệp, các cơ quan quản lý nhà nước, VTV, VTC, HTV, VITV... Ông đã đào tạo và tư vấn trực tiếp cho hơn 3.000 tổ chức và 300.000 học viên, đồng thời tham gia đào đào tạo và tư vấn online cho hàng chục nghìn học viên khác.  

- Chính những kinh nghiệm của giảng viên và phương pháp đào tạo Học viện Kingsman giúp các nội dung luôn mang tính ứng dụng cao, sát sườn với nhu cầu của doanh nghiệp và giải quyết đúng những trăn trở của doanh nghiệp.

6. Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Kỹ năng lãnh đạo 3C"

Đại diện ngân hàng Agribank phát biểu khai mạc chương trình đào tạ\Một số hình ảnh trong chương trình đào tạo Giảng viên và học viên chụp ảnh kỷ niệm sau khi hoàn thành chương trình đào tạo

7. Lời ngỏ hợp tác

Một tổ chức vững mạnh không chỉ dựa trên nguồn lực tài chính, mà còn phụ thuộc vào khả năng gắn kết con người của đội ngũ quản lý. Đầu tư vào việc nâng cao kỹ năng Lãnh đạo 3C chính là giải pháp thiết thực nhất để đồng bộ hóa tư duy, phát huy sức mạnh tập thể và duy trì sự phát triển bền vững của ngân hàng.

Học viện Kingsman kính mời Ban Lãnh đạo và phòng Đào tạo của các doanh nghiệp, ngân hàng liên hệ và chia sẻ với chúng tôi. Chúng tôi rất mong được lắng nghe những khó khăn thực tế của đơn vị bạn để thiết kế các chương trình đào tạo phù hợp và mang lại giá trị cao nhất.

👉 Kết nối với Học viện Kingsman: