Lãnh đạo phối hợp hiệu suất cao

01. Khi bài toán của lãnh đạo không còn nằm trong phạm vi một phòng ban

Ở cấp lãnh đạo cao, hiệu quả công việc không còn được đo đơn thuần bằng việc một đơn vị hoàn thành tốt mục tiêu của riêng mình.

Một quyết định về kinh doanh có thể tác động đến vận hành. Một thay đổi về chính sách có thể ảnh hưởng tới trải nghiệm khách hàng. Một mục tiêu tăng trưởng mới có thể kéo theo yêu cầu điều chỉnh về nguồn lực, quản trị rủi ro, công nghệ và con người.

Vì vậy, càng ở vị trí lãnh đạo cao, câu hỏi quan trọng càng không phải là:

“Đơn vị của tôi đang làm tốt đến đâu?” mà là “Những quyết định của chúng ta đang giúp toàn hệ thống vận hành tốt hơn đến mức nào?”

Trong một tổ chức lớn, rất nhiều điểm nghẽn không đến từ việc thiếu năng lực, mà đến từ việc các đơn vị chưa thực sự cùng nhìn về một mục tiêu, chưa thống nhất cách ưu tiên hoặc chưa có cơ chế phối hợp đủ rõ để chuyển chiến lược thành hành động.

Đó cũng chính là nền tảng để chương trình “Lãnh đạo phối hợp hiệu suất cao” dành cho đội ngũ lãnh đạo cấp cao SFinance được triển khai.

02. Từ những lãnh đạo giỏi đến một tập thể lãnh đạo mạnh

Một doanh nghiệp có thể sở hữu nhiều lãnh đạo giàu kinh nghiệm, nhưng sức mạnh của tổ chức chỉ thực sự được phát huy khi những người dẫn đầu có khả năng kết nối và bổ trợ cho nhau.

Ở cấp điều hành, mỗi lãnh đạo thường chịu trách nhiệm cho một lĩnh vực, một đơn vị hoặc một mục tiêu khác nhau. Điều này dễ tạo ra những “đường biên” trong tư duy nếu tổ chức thiếu sự thống nhất về ưu tiên và kết quả chung.

Khi đó, những tình huống quen thuộc có thể xuất hiện:

• Mỗi đơn vị đều có mục tiêu đúng, nhưng các mục tiêu chưa thực sự đồng bộ.
• Một vấn đề cần phối hợp nhiều bên nhưng chưa rõ ai là người dẫn dắt.
• Quyết định phải qua nhiều tầng trao đổi trước khi được thực thi.
• Các phòng ban có cách nhìn khác nhau về cùng một vấn đề.
• Nguồn lực được tối ưu theo từng đơn vị nhưng chưa chắc tối ưu cho toàn hệ thống.

Vì vậy, phát triển năng lực lãnh đạo cấp cao không chỉ là nâng cao năng lực cá nhân, mà còn là nâng cao chất lượng của cả tập thể lãnh đạo.

03. Chương trình “Lãnh đạo phối hợp hiệu suất cao” tại SHBFinance

Từ định hướng đó, Học viện Kingsman triển khai chương trình đào tạo “Lãnh đạo phối hợp hiệu suất cao” dành cho đội ngũ lãnh đạo cấp cao SFinance.

Chương trình tạo ra một không gian để các nhà lãnh đạo cùng nhìn lại cách tổ chức đang phối hợp ở cấp hệ thống, từ việc thống nhất mục tiêu, phân định vai trò đến cách ra quyết định và xử lý những tình huống cần sự tham gia của nhiều đơn vị.

Điểm trọng tâm không nằm ở việc mỗi lãnh đạo cần “làm nhiều hơn”, mà là cách để toàn bộ đội ngũ lãnh đạo phối hợp thông minh hơn và tạo ra sức mạnh cộng hưởng lớn hơn.

Thông qua những tình huống sát với thực tế vận hành, chương trình hướng tới việc giúp các lãnh đạo nhìn rõ hơn mối liên hệ giữa quyết định của từng đơn vị và kết quả chung của toàn doanh nghiệp.

04. Từ tư duy “đơn vị của tôi” đến tư duy “kết quả của chúng ta”

Một trong những thay đổi quan trọng ở cấp lãnh đạo là chuyển từ tư duy quản lý theo phạm vi chức năng sang tư duy điều hành theo kết quả chung.

Điều đó đòi hỏi người lãnh đạo không chỉ bảo vệ mục tiêu của đơn vị mình, mà còn phải hiểu những mục tiêu đó đang đóng góp như thế nào vào chiến lược tổng thể.

Trong chương trình, năng lực phối hợp được tiếp cận qua nhiều góc độ:

• Đồng bộ mục tiêu giữa các đơn vị.
• Làm rõ vai trò và trách nhiệm trong những nhiệm vụ liên phòng ban.
• Tăng chất lượng trao đổi và tốc độ phản hồi.
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu và lợi ích toàn hệ thống.
• Xử lý khác biệt quan điểm mà không làm gián đoạn tiến độ.
• Biến thống nhất trên bàn họp thành cam kết thực thi cụ thể.

Khi các nhà lãnh đạo cùng nhìn về một kết quả chung, sự phối hợp không còn phụ thuộc quá nhiều vào quan hệ cá nhân hay những cuộc trao đổi phát sinh, mà dần trở thành một phần trong cơ chế vận hành của tổ chức.

05. Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Lãnh đạo phối hợp hiệu suất cao"

Học viên thảo luận bài tập nhóm

Giảng viên góp ý về bài tập nhóm của học viên

Học viên đại diện nhóm chia sẻ bài tập

Giảng viên trao phần quà cho học viên xuất sắc nhất trong lớp

Giảng viên trao chứng chỉ hoàn thành khoá học cho học viên

Giảng viên và học viên chụp ảnh kỷ niệm sau khi hoàn thành chương trình đào tạo

06. Lời mời hợp tác

Trong bối cảnh chất lượng trải nghiệm ngày càng trở thành yếu tố quan trọng trong cạnh tranh dịch vụ, đầu tư vào năng lực bán hàng và chăm sóc khách hàng là nền tảng để tổ chức nâng cao hiệu quả kinh doanh và xây dựng quan hệ khách hàng bền vững.

Với kinh nghiệm triển khai nhiều chương trình đào tạo dành cho ngân hàng, tổ chức tài chính và doanh nghiệp lớn, Học viện Kingsman sẵn sàng đồng hành cùng Quý Đơn vị trong việc thiết kế những giải pháp đào tạo phù hợp với thực tế công việc, mục tiêu kinh doanh và đặc thù đội ngũ.

Chúng tôi trân trọng cơ hội được cùng Quý Đơn vị xây dựng những chương trình đào tạo có tính ứng dụng cao, giúp kiến thức được chuyển hóa thành hành vi và tạo ra những thay đổi tích cực trong công việc.

Kết nối với Học viện Kingsman:

• Hotline: 0989 644 567

• Email: lienhedaotao@kingsman.edu.vn

  Địa chỉ: Tòa nhà Nam Cường - KM4, Tố Hữu, La Khê, Hà Đông, Hà Nội