PVEP nâng cao kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả cho đội ngũ nhân sự

PVEP NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ CHO ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ

01. Một tổ chức mạnh không chỉ cần người giỏi, mà cần người giỏi biết làm việc cùng nhau

Trong một doanh nghiệp lớn, đặc biệt là môi trường có tính chuyên môn cao như dầu khí, hiệu quả công việc không chỉ phụ thuộc vào năng lực của từng cá nhân. Một chuyên gia có thể rất giỏi trong lĩnh vực của mình. Một bộ phận có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Nhưng nếu thông tin giữa các đơn vị chưa được kết nối, phản hồi chưa kịp thời hoặc các bên chưa thực sự hiểu kỳ vọng của nhau, kết quả chung vẫn có thể bị ảnh hưởng.

Nhiều “điểm nghẽn” trong tổ chức không đến từ việc thiếu năng lực chuyên môn, mà xuất phát từ những điều rất gần với công việc hằng ngày:

Thông tin truyền đạt chưa đủ rõ.
Người nói và người nghe hiểu khác nhau về cùng một vấn đề.
Một nhiệm vụ có nhiều bên tham gia nhưng trách nhiệm chưa được thống nhất.
Phản hồi chậm khiến vấn đề nhỏ trở thành vấn đề lớn.
Mỗi cá nhân hoàn thành phần việc của mình nhưng chưa kết nối tốt với mục tiêu chung.

Vì vậy, giao tiếp và làm việc nhóm không chỉ là kỹ năng mềm, mà là năng lực có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng vận hành của tổ chức.

02. Chương trình đào tạo dành cho đội ngũ nhân sự PVEP

Xuất phát từ yêu cầu đó, Học viện Kingsman triển khai chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả” dành cho đội ngũ nhân sự của Tổng Công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí – PVEP. Chương trình được thiết kế theo hướng thực tiễn, tập trung vào cách con người tương tác với nhau trong môi trường làm việc: từ trao đổi thông tin, lắng nghe, phản hồi đến phối hợp trong những công việc cần sự tham gia của nhiều cá nhân và đơn vị. Thay vì coi giao tiếp là “nói sao cho hay”, chương trình giúp học viên nhìn nhận giao tiếp dưới góc độ hiệu quả công việc:

Thông tin có rõ không? Người nhận có hiểu đúng không? Hai bên đã thống nhất kỳ vọng chưa? Và sau cuộc trao đổi, hành động tiếp theo có đủ rõ ràng không?

Đó là những câu hỏi rất đơn giản nhưng có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong quá trình phối hợp.

03. Mục tiêu và phương pháp HELP – TRAIN – DEVELOP

Chương trình hướng tới việc giúp đội ngũ PVEP nâng cao ba năng lực quan trọng: giao tiếp rõ ràng – phối hợp chủ động – cùng chịu trách nhiệm với kết quả chung.

Sau chương trình, học viên được kỳ vọng có thể:

Truyền đạt thông tin ngắn gọn, rõ ràng và đúng trọng tâm.
Lắng nghe để hiểu vấn đề thay vì chỉ chờ phản hồi.
Đưa ra phản hồi tích cực, có tính xây dựng.
Xử lý khác biệt quan điểm một cách chuyên nghiệp.
Hiểu rõ vai trò của bản thân trong tập thể.
Tăng khả năng phối hợp và hỗ trợ đồng đội.
Hướng sự chú ý từ “phần việc của tôi” sang “kết quả của chúng ta”.

Chương trình được triển khai theo phương pháp HELP – TRAIN – DEVELOP của Học viện Kingsman.

HELP – Hỗ trợ và khơi mở: Học viên được gợi mở từ chính những tình huống thường gặp trong công việc: giao tiếp chưa rõ, phản hồi chậm, phối hợp thiếu nhất quán hoặc hiểu sai kỳ vọng giữa các bên.

TRAIN – Huấn luyện và thực hành: Thông qua bài tập, tình huống và thảo luận nhóm, học viên trực tiếp thực hành cách truyền đạt, lắng nghe, phản hồi và phối hợp trong những bối cảnh gần với công việc thực tế.

DEVELOP – Phát triển bền vững: Chương trình hướng tới việc biến kiến thức thành những hành vi có thể duy trì sau đào tạo, từng bước hình thành thói quen giao tiếp rõ ràng và phối hợp chủ động hơn trong tổ chức.

04. Giao tiếp hiệu quả là giảm “độ nhiễu” trong công việc

Trong môi trường có nhiều phòng ban và chuyên môn khác nhau, mỗi người có thể nhìn cùng một vấn đề từ một góc độ khác nhau. Điều đó là bình thường. Vấn đề xuất hiện khi sự khác biệt không được làm rõ. Một yêu cầu được nói quá chung có thể khiến người thực hiện phải tự suy đoán. Một phản hồi quá ngắn có thể bị hiểu thành thiếu hợp tác. Một cuộc trao đổi thiếu trọng tâm có thể khiến các bên mất nhiều thời gian nhưng vẫn chưa thống nhất được hành động.

Giao tiếp hiệu quả vì thế cần giúp tổ chức giảm “độ nhiễu” trong quá trình làm việc:

Nói đúng việc – hiểu đúng ý – thống nhất đúng hành động.

Khi ba yếu tố này được thực hiện tốt, rất nhiều thời gian xử lý lại, xác minh lại hoặc giải thích lại có thể được giảm bớt.

05. Làm việc nhóm không phải là tập hợp nhiều cá nhân giỏi

Một nhóm có nhiều người giỏi chưa chắc đã là một đội ngũ hiệu quả.

Điểm khác biệt nằm ở khả năng các thành viên kết nối năng lực của mình để tạo ra một kết quả chung lớn hơn tổng những phần việc riêng lẻ.

Muốn làm được điều đó, mỗi thành viên cần hiểu:

Mục tiêu chung là gì.
Vai trò của mình trong mục tiêu đó.
Công việc của mình ảnh hưởng đến ai.
Mình đang phụ thuộc vào bộ phận nào.
Đồng đội đang cần điều gì để hoàn thành phần việc của họ.
Khi có vấn đề, cần phối hợp và phản hồi như thế nào.

Khi mỗi người không chỉ quan tâm đến việc “tôi đã hoàn thành chưa” mà còn đặt câu hỏi “cả nhóm đã đạt kết quả chưa”, tinh thần làm việc nhóm bắt đầu thay đổi.

06. Từ phối hợp tốt hơn đến hiệu quả vận hành tốt hơn

Một cuộc họp ngắn hơn nhưng rõ ràng hơn.

Một email dễ hiểu hơn.

Một phản hồi được đưa ra sớm hơn.

Một vấn đề được trao đổi thẳng thắn trước khi trở thành xung đột.

Những thay đổi này có vẻ nhỏ, nhưng khi được lặp lại mỗi ngày trong toàn tổ chức, chúng có thể tạo ra tác động đáng kể tới hiệu quả công việc.

Đó cũng là giá trị mà chương trình hướng tới: không chỉ giúp học viên có thêm một số kỹ năng giao tiếp, mà góp phần tạo nên một cách làm việc minh bạch hơn – chủ động hơn – hợp tác hơn – hướng tới kết quả hơn.

Thông qua chương trình, PVEP tiếp tục thể hiện sự quan tâm tới việc phát triển con người không chỉ ở năng lực chuyên môn mà còn ở khả năng kết nối, phối hợp và đồng hành trong công việc.

07. Chuyên gia dẫn dắt với góc nhìn thực chiến và năng lực chiến lược

Chương trình được dẫn dắt trực tiếp bởi Ths. Lê Mai Thanh – Giảng viên cao cấp Học viện Kingsman

Ths. Lê Mai Thanh đã trải qua nhiều chức vụ tại Các tổ chức: Tập đoàn Sun Group, Trường Cao đẳng thương mại (CTET 07 năm), Công ty BHNT ACE Life, hệ thống giáo dục tại Nhật bản (04 năm), Aviva Việt Nam (10 năm) & là giảng viên cho các tổ chức như VietinBank, Techcombank, Agribank, Skyline, Agriterra, VinES... Được tin cậy với tư cách là nhà tư vấn, giảng viên cấp cao giúp các tổ chức tăng cường năng lực cạnh tranh hướng tới phát triển bền vững, giúp học viên nâng cao Kỹ năng quản lý, Lập kế hoạch, Thiết lập mục tiêu, Quản lý nhóm, Thiết lập tư duy tích cực, Xây dựng thương hiệu, DISC.....

08. Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả"

Những hình ảnh trong chương trình đào tạo: "Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả"

09. Lời ngỏ hợp tác

Với định hướng xây dựng các chương trình đào tạo thực chiến, sát thực tiễn vận hành và tập trung vào chuyển hóa năng lực, Học viện Kingsman tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp, ngân hàng và tập đoàn lớn trong hành trình nâng cao chất lượng đội ngũ và phát triển năng lực quản trị bền vững.

Chúng tôi tin rằng, một chương trình đào tạo hiệu quả không nằm ở số lượng nội dung được truyền tải, mà ở khả năng giúp học viên thay đổi cách quản lý công việc, nâng cao chất lượng điều hành và tạo ra hiệu quả thực tế trong tổ chức.

👉 Kết nối với Học viện Kingsman: