Quản trị sự thay đổi - Kiến tạo năng lực dẫn dắt cho đội ngũ cán bộ nguồn LPBank

QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI – KIẾN TẠO NĂNG LỰC DẪN DẮT CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NGUỒN LPBANK

1. Bối cảnh & áp lực quản trị hiện nay

Trong quá trình tổ chức vận hành và phát triển, thay đổi là một phần tất yếu của công tác quản trị. Tuy nhiên, một thay đổi chỉ thực sự tạo ra kết quả khi được chuyển hóa thành nhận thức, sự đồng thuận và hành động cụ thể của đội ngũ. Đối với những cán bộ đang được quy hoạch cho các vị trí Giám đốc Chi nhánh, Giám đốc/Phó Giám đốc và Trưởng phòng KHDN, yêu cầu về năng lực lãnh đạo không chỉ nằm ở khả năng quản lý hoạt động hiện tại, mà còn ở khả năng nhìn nhận tác động của thay đổi, dẫn dắt con người và tổ chức thực hiện thay đổi tại đơn vị.

Đây là một yêu cầu quan trọng trong quá trình phát triển đội ngũ lãnh đạo trẻ của LPBANK. Người quản lý cần có khả năng kết nối giữa định hướng thay đổi và thực tế vận hành tại Chi nhánh hoặc Phòng Giao dịch, đồng thời chủ động tạo điều kiện để đội ngũ sẵn sàng tiếp nhận và áp dụng. Chương trình “Quản trị sự thay đổi” được triển khai trong khuôn khổ chương trình đào tạo “Quy hoạch cán bộ nguồn cho vị trí Giám đốc Chi nhánh, Giám đốc PGD, Trưởng phòng KHDN” của LPBank nhằm đáp ứng chính yêu cầu đó.

2. Nhận diện các điểm nghẽn phổ biến

Một thay đổi có thể được xác định rõ ở cấp độ định hướng, nhưng khi đi vào thực tế tại Chi nhánh hoặc Phòng Giao dịch, người quản lý phải xử lý đồng thời nhiều vấn đề liên quan đến hoạt động, con người và các bên có liên quan:

• Khó đánh giá đầy đủ tác động của thay đổi: Nếu người quản lý chỉ nhìn vào nội dung cần thay đổi mà chưa phân tích đầy đủ ảnh hưởng đối với hoạt động và con người, quá trình triển khai có thể thiếu sự chuẩn bị cần thiết. Người lãnh đạo vì vậy cần có khả năng nhìn một thay đổi cụ thể dưới nhiều góc độ: thay đổi tác động tới công việc như thế nào, những ai chịu ảnh hưởng và đâu là những vấn đề cần được ưu tiên xử lý.
• Đội ngũ hiểu thay đổi nhưng chưa chắc đã sẵn sàng thay đổi: Nhận thức, đồng thuận và sẵn sàng là những yếu tố cần được người quản lý chủ động xây dựng. Một chủ trương được truyền đạt chưa đồng nghĩa với việc đội ngũ đã thực sự hiểu rõ yêu cầu hoặc sẵn sàng áp dụng vào công việc. Người quản lý cần biết cách tạo nhận thức phù hợp, xây dựng sự đồng thuận và xác định mức độ sẵn sàng của đội ngũ trước khi thúc đẩy những bước tiếp theo.
• Thay đổi thiếu lộ trình triển khai và cơ chế củng cố: Để thay đổi không dừng lại ở một chủ trương, người quản lý cần chuyển yêu cầu thay đổi thành một lộ trình hành động cụ thể. Lộ trình đó cần trả lời được những câu hỏi thiết thực: Hành động nào cần được ưu tiên? Ai đảm nhận vai trò thực hiện? Mức độ áp dụng được theo dõi như thế nào? Và cơ chế nào giúp duy trì, củng cố thay đổi trong công việc?

Đây chính là khoảng cách mà đào tạo quản trị cần giải quyết: không chỉ giúp người học “biết về thay đổi”, mà giúp họ có khả năng tổ chức và dẫn dắt thay đổi trong phạm vi trách nhiệm của mình.

3. Giải pháp của Học viện Kingsman

Với Học viện Kingsman, một chương trình đào tạo dành cho cán bộ nguồn không nên chỉ dừng ở việc truyền tải nội dung. Điều quan trọng hơn là chương trình phải hỗ trợ người học hình thành những năng lực có thể vận dụng khi đảm nhận vai trò quản lý trong thực tế.

Đó cũng là cách Kingsman tiếp cận chương trình “Quản trị sự thay đổi”: xuất phát từ yêu cầu của vị trí quản lý, gắn nội dung đào tạo với những tình huống mà học viên có thể phải xử lý tại Chi nhánh và Phòng Giao dịch.

Cách tiếp cận này được thể hiện nhất quán qua triết lý đào tạo độc quyền:

“HELP – TRAIN – DEVELOP”

• HELP – Đồng hành nhận diện đúng bài toán. Trước khi phát triển năng lực, cần xác định đúng vấn đề mà người quản lý phải giải quyết. Trong chương trình này, trọng tâm là giúp học viên nhận diện và phân tích tác động của một thay đổi cụ thể đối với hoạt động, con người và các bên liên quan tại Chi nhánh/Phòng Giao dịch. Điều này tạo nền tảng để người quản lý không tiếp cận thay đổi một cách đơn tuyến, mà có cơ sở xem xét đầy đủ những yếu tố cần được chuẩn bị trước khi triển khai.
• TRAIN – Huấn luyện những năng lực cần thiết. Trên cơ sở bài toán thực tế, chương trình tập trung vào những năng lực trực tiếp phục vụ quá trình dẫn dắt thay đổi. Học viên được định hướng để có thể xây dựng phương án tạo nhận thức, thúc đẩy sự đồng thuận và đánh giá mức độ sẵn sàng của đội ngũ. Song song với đó là khả năng chuyển yêu cầu thay đổi thành một lộ trình triển khai có cấu trúc, bao gồm hành động ưu tiên, vai trò thực hiện và những chỉ số cần theo dõi.
• DEVELOP – Phát triển khả năng vận dụng trong công việc. Mục tiêu cuối cùng của đào tạo không phải là hoàn thành một chương trình học, mà là hỗ trợ người học từng bước chuyển kiến thức thành năng lực thực hiện. Với quản trị sự thay đổi, điều này được thể hiện ở khả năng của người quản lý trong việc chủ động đánh giá tình hình, lựa chọn hành động phù hợp, thúc đẩy mức độ áp dụng và thiết lập cơ chế củng cố để thay đổi có thể tiếp tục được duy trì trong công việc.

Thông qua ba tầng HELP – TRAIN – DEVELOP, Kingsman định vị vai trò không chỉ là đơn vị cung cấp chương trình đào tạo, mà là đối tác đồng hành trong quá trình kiến tạo và phát triển năng lực quản lý thực tiễn cho tổ chức.

4. Phương pháp & hành trình triển khai

Chương trình được định hướng theo nguyên tắc thực chiến: nội dung đào tạo phải gắn với những vấn đề người quản lý cần xử lý trong công việc. Thay vì tiếp cận quản trị sự thay đổi như một chủ đề thuần lý thuyết, hành trình học tập tập trung vào ba năng lực cốt lõi: 

• Thứ nhất, phân tích tác động của thay đổi. Học viên cần có khả năng xem xét một thay đổi cụ thể trong mối liên hệ với hoạt động, con người và các bên liên quan tại đơn vị.
• Thứ hai, xây dựng mức độ sẵn sàng của đội ngũ. Người quản lý cần biết cách hình thành nhận thức, tạo sự đồng thuận và xác định mức độ sẵn sàng trước khi yêu cầu đội ngũ chuyển sang phương thức hành động mới.
• Thứ ba, thúc đẩy thay đổi đi vào thực tế. Học viên được hướng tới khả năng thiết lập một lộ trình rõ ràng gồm hành động ưu tiên, vai trò thực hiện, chỉ số mức độ áp dụng và cơ chế củng cố.

Cấu trúc này giúp trải nghiệm học tập đi theo đúng hành trình mà một người quản lý có thể phải trải qua khi dẫn dắt thay đổi: nhận diện tác động – chuẩn bị con người – tổ chức thực hiện – theo dõi mức độ áp dụng – củng cố thay đổi. Trong hành trình đó, vai trò của chuyên gia không chỉ là truyền đạt kiến thức, mà là dẫn dắt quá trình học tập bằng kinh nghiệm thực tế và năng lực nhìn nhận vấn đề ở góc độ chiến lược.

Sự kết hợp giữa nội dung thực tiễn, trải nghiệm học tập và sự dẫn dắt của chuyên gia hướng tới một mục tiêu quan trọng: giúp học viên không chỉ hiểu mình cần làm gì khi tổ chức thay đổi, mà còn từng bước hình thành cách tiếp cận và hành vi quản lý phù hợp trong công việc. Đó cũng là tiêu chuẩn mà Kingsman theo đuổi đối với các chương trình phát triển đội ngũ lãnh đạo và quản lý: đào tạo phải tạo ra cầu nối rõ ràng giữa năng lực cần có và bối cảnh thực tế mà người học đang hoặc sẽ đảm nhiệm.

5. Chuyên gia dẫn dắt với góc nhìn thực chiến và năng lực chiến lược

Chương trình được dẫn dắt trực tiếp bởi TS. Hoàng Trung Dũng – Chủ Tịch Học viện Kingsman đồng thời là Chuyên gia cao cấp của Học viện.

TS. Hoàng Trung Dũng là chuyên gia đào tạo hàng đầu trong lĩnh vực quản trị chiến lược, nhân sự và văn hóa doanh nghiệp…. Ông tốt nghiệp Tiến sĩ Luật Kinh tế tại Đại học Poitiers (Pháp), từng giữ nhiều vị trí lãnh đạo cấp cao trong các tập đoàn lớn và hiện là diễn giả, giảng viên uy tín, đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam. Ông là giảng viên hàng đầu tại Việt Nam đào tạo cho nhiều tổ chức lớn như: VTV, EVN, PVN, PVOIL, PVI, PVEP, VIETTEL, FPT, VINGROUP, SUNGROUP, BIDV, AGRIBANK, VIETINBANK, VIETCOMBANK,...

6. Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Quản trị sự thay đổi"

Những hình ảnh trong chương trình đào tạo: "Quản trị sự thay đổi"

7. Lời ngỏ hợp tác

Phát triển cán bộ nguồn là quá trình chuẩn bị năng lực cho những trách nhiệm lớn hơn trong tương lai. Trong đó, năng lực dẫn dắt sự thay đổi là một phần quan trọng giúp người quản lý có thể chuyển hóa định hướng của tổ chức thành sự sẵn sàng và hành động của đội ngũ.

Thông qua chương trình “Quản trị sự thay đổi”, Học viện Kingsman đồng hành cùng LPBank trong việc trang bị cho đội ngũ lãnh đạo trẻ những kiến thức và năng lực cần thiết để phân tích tác động, xây dựng sự đồng thuận và tổ chức lộ trình thúc đẩy thay đổi trong thực tế quản lý.

👉 Kết nối với Học viện Kingsman:

• Học viện Kingsman (Kingsman Academy)

• Hotline: 0989 644 567

• Email: lienhedaotao@kingsman.edu.vn

• Website: www.kingsman.edu.vn

HỌC VIỆN KINGSMAN – ĐỐI TÁC ĐÀO TẠO CHIẾN LƯỢC & NĂNG LỰC THỰC CHIẾN