Từ tư vấn đúng đến chốt sales thành công

01. Khách hàng quan tâm chưa đồng nghĩa với khách hàng sẵn sàng xuống tiền

Trong bán hàng bất động sản, tạo ra một khách hàng quan tâm đã khó, nhưng đưa khách hàng từ trạng thái “đang tìm hiểu” đến quyết định mua còn là một hành trình dài hơn.

Khách hàng có thể thích dự án nhưng vẫn băn khoăn về giá. Có thể đánh giá cao vị trí nhưng chưa thực sự yên tâm về pháp lý, tiến độ hoặc tiềm năng đầu tư. Có khách hàng đã đi xem dự án nhiều lần nhưng vẫn trì hoãn quyết định vì đang so sánh với những lựa chọn khác trên thị trường.

Điểm nghẽn vì vậy không phải lúc nào cũng nằm ở sản phẩm.

Nhiều trường hợp, vấn đề nằm ở việc người sales chưa nhận diện đúng động cơ mua hàng, chưa xác định được yếu tố thực sự khiến khách hàng do dự hoặc đang trình bày quá nhiều thông tin nhưng chưa chạm đúng điều khách hàng cần để ra quyết định.

Một nhân sự sales hiệu quả vì thế không chỉ cần biết “nói hay về dự án”, mà cần biết đọc vị nhu cầu, đặt đúng câu hỏi, lựa chọn đúng giá trị để tư vấn và dẫn dắt khách hàng đi từng bước trong quá trình ra quyết định.

Chốt sales thành công không bắt đầu ở câu nói cuối cùng. Nó bắt đầu từ một quá trình tư vấn đúng ngay từ đầu.

02. Chương trình đào tạo “Từ tư vấn đúng đến chốt sales thành công”

Xuất phát từ thực tế đó, Học viện Kingsman tổ chức chương trình đào tạo “Từ tư vấn đúng đến chốt sales thành công” dành cho toàn thể cán bộ sales Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Bất động sản Đại Dương.

Chương trình được triển khai trong 01 ngày, tập trung vào những điểm then chốt trong hành trình bán hàng bất động sản: từ xác định khách hàng tiềm năng, khai thác nhu cầu, tư vấn giá trị đến xử lý các rào cản và thúc đẩy quyết định mua.

Thay vì đào tạo theo hướng học thuộc một kịch bản bán hàng cố định, chương trình giúp học viên hiểu logic phía sau hành vi khách hàng: Vì sao khách hàng quan tâm? Vì sao họ chưa quyết định? Điều gì đang ngăn cản họ tiến tới bước tiếp theo? Và sales cần tác động vào đâu?

Qua đó, đội ngũ kinh doanh có thể chuyển từ cách bán hàng dựa nhiều vào giới thiệu sản phẩm sang cách bán hàng dựa trên chẩn đoán nhu cầu – kiến tạo giá trị – dẫn dắt quyết định.

03. Mục tiêu và phương pháp đào tạo HELP – TRAIN – DEVELOP

Chương trình hướng tới mục tiêu giúp đội ngũ sales nâng cao chất lượng tư vấn và gia tăng khả năng chuyển đổi khách hàng trong từng giai đoạn của hành trình bán hàng.

Sau chương trình, học viên được kỳ vọng có thể:

• Phân biệt khách hàng quan tâm với khách hàng thực sự có tiềm năng để tập trung nguồn lực đúng đối tượng.
• Khai thác sâu nhu cầu, động cơ, khả năng tài chính và những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua.
• Tư vấn dự án dựa trên giá trị phù hợp với từng chân dung khách hàng thay vì trình bày dàn trải.
• Nhận diện và xử lý hiệu quả những băn khoăn về giá, pháp lý, tiến độ, phương án tài chính hoặc sự so sánh với dự án khác.
• Dẫn dắt khách hàng từ quan tâm → đi xem → cân nhắc → quyết định bằng những bước tiến cụ thể.

Chương trình áp dụng phương pháp HELP – TRAIN – DEVELOP của Học viện Kingsman:

HELP – Hỗ trợ và khơi mở: Học viên cùng phân tích những điểm nghẽn thường gặp trong hành trình khách hàng, từ đó nhận diện vì sao nhiều khách hàng đã quan tâm nhưng chưa tiến tới quyết định.

TRAIN – Huấn luyện và thực hành: Các kỹ năng khai thác nhu cầu, tư vấn, xử lý từ chối và dẫn dắt chốt sales được đưa vào tình huống thực tế để học viên trực tiếp phân tích và thực hành.

DEVELOP – Phát triển bền vững: Học viên được định hướng chuyển kiến thức thành cách làm cụ thể trong công việc, hình thành thói quen quản trị cơ hội bán hàng và theo sát khách hàng có chiến lược hơn.

05. Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Từ tư vấn đúng đến chốt sales thành công

06. Lời mời hợp tác

Trong bối cảnh thị trường bất động sản ngày càng đòi hỏi đội ngũ kinh doanh phải chuyên nghiệp và am hiểu khách hàng hơn, việc đầu tư vào năng lực tư vấn và quản trị hành trình bán hàng trở thành yếu tố quan trọng để doanh nghiệp nâng cao hiệu suất chuyển đổi.

Với kinh nghiệm triển khai các chương trình đào tạo thực tiễn về bán hàng, chăm sóc khách hàng và phát triển đội ngũ kinh doanh, Học viện Kingsman sẵn sàng đồng hành cùng Quý Doanh nghiệp trong việc thiết kế các giải pháp đào tạo bám sát sản phẩm, thị trường và những điểm nghẽn thực tế của đội ngũ sales.

Chúng tôi trân trọng cơ hội được cùng Quý Doanh nghiệp xây dựng những chương trình đào tạo có tính ứng dụng cao, giúp mỗi cuộc tư vấn trở nên hiệu quả hơn và từng cơ hội bán hàng được chuyển hóa thành kết quả cụ thể.

Kết nối với Học viện Kingsman:

• Hotline: 0989 644 567

• Email: lienhedaotao@kingsman.edu.vn

  Địa chỉ: Tòa nhà Nam Cường - KM4, Tố Hữu, La Khê, Hà Đông, Hà Nội